В рамках статьи даётся введение в область знания “Оценка решения” свода знаний BABOK версии 3.0 (iiba.org) и разбираются несколько сертификационных вопросов, непосредственно касающихся этой области знания.
Область знаний «Оценка решения» является одной из шести, описанных в BABOK версии 3.0 и направлена на обеспечение успешной реализации решения в организации и удовлетворение потребности бизнеса в управлении проектом:
Важно понимать, что решение – это не только какое-то программное или аппаратно-программное обеспечение, разработанное или закупленное в рамках проекта. Свод знаний определяет термин «Решение» следующим образом:
Конкретный путь удовлетворения одной или нескольких потребностей в заданном контексте.
и дополняет определение следующим образом:
Решение удовлетворяет потребность путём решения проблемы, имеющейся у заинтересованного лица или способствуя (enabling) в предоставлении возможности воспользоваться имеющейся возможностью.
Компонентами решения могут быть: люди, инфраструктурные объекты, оборудование, ПО, процессы и т.п.
Важным отличием между областью знания «Оценка решения» и другими областями знаний является существование решения. Задачи из области знания могут выполняться как на решении в целом, так и на его компонентах, включая:
- Прототипы
- Доказательства концепции
- Пилотный релиз
- Бета-версия
Давайте попробуем разобрать типичный вопрос, который может встретиться на сертификационном экзамене:
BA John works on a project to develop a new solution. He has to evaluate a solution component (part of a limited implementation) that is not fully released. What type of solution is he working now?
- A – Pilot release
- B – Operational release
- C – Proof of concept
- D – Prototype
Чтобы правильно ответить на этот вопрос, необходимо знать определения компонентов решения на разных стадиях разработки. Они даются в самом начале главы 8 “Оценка решения” свода знаний BABOK 3.0:
- Прототип или доказательство концепции –работающая, но ограниченная версия решения, показывающая его ценность.
- Пилот\Бета релиз – ограниченная реализация (limited implementation) решения или версия решения, используемая для проработки проблем и понимания, насколько решение приносит ценность, перед полным релизом решения (before fully releasing).
- Операционный релиз – полнофункциональные версии части или всего решения, используемые для достижения бизнес-целей, выполнения процесса или достижения желаемого результата.
Правильный ответ: A
Продолжаем. Обязательно необходимо помнить задачи по бизнес-анализу, которые включает в себя область знания «Оценка решения». Всего таких задач пять:
- 8.1 Measure Solution Performance (Оценка\Измерение производительности решения)
- 8.2 Analyze Performance Measures (Анализ производительности решения)
- 8.3 Assess Solution Limitations (Оценка ограничений решения)
- 8.4 Assess Enterprise Limitations (Оценка ограничений предприятия)
- 8.5 Recommend Actions to Increase Solution Value (Рекомендация мероприятий по повышению ценности решения)
А также результаты выполнения этих задач и то, входами для каких задач эти результаты являются:
- 8.1 Solution Performance Measures (вход для задачи 8.2)
- 8.2 Solution Performance Analysis (вход для задачи 8.3)
- 8.3 Solution Limitation (вход для задачи 8.4)
- 8.4 Enterprise Limitation (вход для задачи 8.5)
- 8.5 Recommend Actions ((вход для задачи 4.5)
Результаты выполнения задач по бизнес-анализу в области знания “Оценка решения” легко запоминаются, поскольку полностью соответствуют названиям задач. Обратите внимание, что результаты предыдущей по номеру задачи идут на вход следующей по номеру задачи.
Давайте попробуем разобрать типичный вопрос, который может встретиться на сертификационном экзамене:
Which task has Enterprise Limitation as an input?
- A – Recommend Actions to Increase Solution Value
- B – Analyze Performance Measures
- C – Assess Enterprise Limitations
- D – Measure Solution Performance
Правильный ответ: A
Рассмотрим далее применение методов бизнес-анализа при выполнении задач.
Всего свод знаний включает в себя 50 методов бизнес-анализа. Полный перечень методов указан здесь: (“50 методов BABOK 3.0“).
Каждая задача по бизнес-анализу содержит перечень методов, которые рекомендуется использовать. Трудность же в применении методов заключается в том, что один и тот же метод используется в разных задачах по бизнес-анализу для достижения отличающихся друг от друга целей.
Возьмём, к примеру, метод “Наблюдение” (Observation).
В описании метода приводится его назначение:
Наблюдение используется для получения информации путем просмотра и понимания деятельности и ее контекста. Метод используется в качестве основы для определения потребностей и возможностей, понимания бизнес-процесса, установления стандартов производительности, оценки производительности решения или поддержки обучения и разработки.
Метод “Наблюдение” (Observation) используется в нескольких задачах, и в каждой задаче со своими целями:
- Задача 3.5 Identify BA Performance Improvements (Идентификация улучшений производительности бизнес-анализа) (для засвидетельствования эффективности бизнес-анализа)
- Задача 4.2 50 методов BABOK 3.0 (Проведение выявления)
- Задача 6.1 “Анализ текущего состояния” (Analyze Current State) (может предоставить возможности для понимания потребностей в рамках текущего состояния, которые ранее не были определены заинтересованными сторонами)
- Задача 8.1 Measure Solution Performance (Оценка\Измерение производительности решения) (используется либо для получения обратной связи о восприятии эффективности решения, либо для согласования противоречивых результатов)
- Задача 8.2 Analyze Performance Measures (Анализ производительности решения) (используется для наблюдения за решением в действии, если собранные данные не дают окончательных выводов)
Давайте попробуем разобрать типичный вопрос, который может встретиться на сертификационном экзамене:
What technique can be used to measure solution performance?
- A – Metrics and KPIs
- B – Vendor assessment
- C – Business cases
- D – Decision analysis
Все варианты ответа указаны в своде знаний как методы, используемые при выполнении задачи 8.1 Measure Solution Performance (Оценка\Измерение производительности решения).
Но здесь важны нюансы, для достижения какой именно цели используются методы:
- Метод Business Cases: для определения бизнес-целей и показателей эффективности предлагаемого решения
- Метод Decision Analysis: для оказания заинтересованным сторонам помощи в принятии решений о подходящих способах измерения производительности решений и приемлемого уровня производительности
- Метод Metrics and Key Performance Indicators (KPIs): для измерения производительности решения (used to measure solution performance)
- Метод Vendor Assessment: для оценки, какие показатели эффективности поставщика должны быть включены в оценку эффективности решения
Прочитав назначения методов становится ясно, что только вариант A является правильным.
Правильный ответ: A
На этом пока всё. Удачи в изучении BABOK!
По вопросам проведения корпоративных курсов, мастер-классов и деловых игр по бизнес-анализу пишите по адресу olegburko.ru@gmail.com